Platné od 01.01.2024

1. Aplikační oblast

Tyto obecné obchodní podmínky se vztahují bez omezení nebo výhrad na všechny prodeje uzavřené společností MAXIMA (MACS) („Prodávající“) se zákazníky, ať už „Profesionály“ nebo „Spotřebiteli“ (termín „Spotřebitelé“ zde označuje jakoukoli fyzickou osobu starší 18 let, která jedná pro účely, které nespadají do oblasti její komerční, řemeslné, svobodné profese nebo zemědělské činnosti), kteří chtějí provést nákup prostřednictvím webové stránky www.macseurope.com. Tyto podmínky zejména specifikují podmínky objednávání, platby, doručení a řízení případných vrácení objednaných produktů zákazníky. Tyto obecné obchodní podmínky mohou být doplněny o zvláštní podmínky uvedené na internetové stránce před jakoukoli transakcí s klientem. Tyto obecné obchodní podmínky se vztahují s vyloučením všech ostatních podmínek, zejména těch, které se vztahují na prodej v obchodě nebo prostřednictvím jiných distribučních a komerčních kanálů. Platí také bez omezení nebo výhrad pro všechny prodeje uzavřené Prodávajícím s profesionálními zákazníky téže kategorie, bez ohledu na doložky, které se mohou objevit na dokumentech zákazníka, včetně jeho obchodních podmínek. Jsou k dispozici kdykoli na internetové stránce www.macseurope.com a mají přednost, pokud je to potřeba, před jakoukoli jinou verzí nebo jakýmkoli protichůdným dokumentem. V souladu s platnými předpisy jsou tyto obecné obchodní podmínky systematicky sdělovány každému profesionálnímu zákazníkovi, který o to požádá, aby mu umožnily objednat u Prodávajícího. Tyto obecné obchodní podmínky mohou být předmětem pozdějších změn, přičemž platná verze pro nákup zákazníka je ta, která je platná na internetové stránce ke dni zadání objednávky. Změny těchto obecných obchodních podmínek jsou závazné pro uživatele internetové stránky www.macseurope.com od jejich zveřejnění a nemohou se vztahovat na dříve uzavřené transakce. Každá objednávka produktů znamená souhlas zákazníka s těmito obecnými obchodními podmínkami a s obecnými podmínkami používání internetové stránky Prodávajícího pro elektronické objednávky.

2. Platnost nabídky produktů

Nabídky produktů platí do vyprodání zásob.

3. Objednávky

3.1. Ustanovení pouze pro spotřebitelské zákazníky (s výjimkou profesionálních zákazníků)

Zadávání objednávek

Spotřebitelský zákazník má na internetové stránce www.macseurope.com za úkol vybrat produkty, které si přeje objednat. Spotřebitelský zákazník je odpovědný za své výběry týkající se produktů. Při výběru produktů podle značek a modelů zařízení zdůrazňuje Prodávající, že údaje uvedené v tabulce technických odpovídajících hodnot jsou informativní a nejsou závazné. V případě pochybností o rozměrech pásových kol nebo jakýchkoli jiných technických informacích má spotřebitelský zákazník za úkol požádat Prodávajícího před zadáním objednávky, který může poskytnout další objasnění. Veškeré dodatečné náklady spojené s případnými chybami v objednávce jsou výhradně na náklady spotřebitelského zákazníka (zejména náklady na dopravu a opětovné zásobování). Prodej je konečný pouze po odeslání elektronického mailu spotřebitelskému zákazníkovi o přijetí objednávky Prodávajícím a po úplném přijetí ceny od něj. Jakákoli objednávka zadaná, potvrzená zákazníkem a potvrzená Prodávajícím platí jako přijetí cen a popisu produktů a představuje uzavření smlouvy na dálku mezi zákazníkem a Prodávajícím. Pokud není prokázáno jinak, data zaznamenaná v informačním systému Prodávajícího představují důkaz všech transakcí uzavřených se zákazníkem. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit nebo odmítnout jakoukoli objednávku od zákazníka, se kterým existuje spor ohledně platby předchozí objednávky.

Změna objednávky

Po potvrzení a přijetí Prodávajícím za výše uvedených podmínek nelze objednávku změnit.

Zrušení objednávky

Po potvrzení a přijetí Prodávajícím za výše uvedených podmínek nelze objednávku zrušit, s výjimkou uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nebo v případě vyšší moci.

3.2. Ustanovení pouze pro profesionální zákazníky (s výjimkou spotřebitelských zákazníků)

Profesionální zákazník má na internetové stránce www.macseurope.com za úkol vybrat produkty, které si přeje objednat. Profesionální zákazník je odpovědný za své výběry týkající se produktů. Při výběru produktů podle značek a modelů zařízení zdůrazňuje Prodávající, že údaje uvedené v tabulce technických odpovídajících hodnot jsou informativní a nejsou závazné. V případě pochybností o rozměrech pásových kol nebo jakýchkoli jiných technických informacích má profesionální zákazník za úkol požádat Prodávajícího před zadáním objednávky, který může poskytnout další objasnění. Veškeré dodatečné náklady spojené s případnými chybami v objednávce jsou výhradně na náklady profesionálního zákazníka (zejména náklady na dopravu a opětovné zásobování, tyto náklady na opětovné zásobování činí dvacet pět procent (25 %) ceny bez DPH zboží objednaného omylem). Prodeje jsou dokonalé pouze po výslovném a písemném přijetí (například e-mailem) objednávky profesionálního zákazníka Prodávajícím, který se zvláště ujistí o dostupnosti požadovaných produktů. Objednávky, které nebyly zadány prostřednictvím internetové stránky www.macseurope.com, musí být potvrzeny písemně pomocí řádně podepsaného objednávkového formuláře profesionálním zákazníkem. Pro objednávky zadávané výhradně online platí, že finalizace objednávky profesionálním zákazníkem zahrnuje přijetí těchto obecných obchodních podmínek a potvrzuje zmíněnou objednávku, čímž se stává důkazem prodejní smlouvy. Přijetí objednávky a její potvrzení jsou potvrzena odesláním e-mailu nebo jakýmkoli jiným písemným způsobem. Data zaznamenaná v informačním systému Prodávajícího představují důkaz všech transakcí uzavřených. Případné změny požadované profesionálním zákazníkem mohou být vzaty v úvahu, do limitů možností Prodávajícího a na jeho výhradní uvážení, pouze pokud jsou oznámeny písemně před jakýmkoli zahájením provádění ze strany Prodávajícího (začátek výroby nebo nákup u dodavatele, zejména) a po podepsání profesionálním zákazníkem konkrétního objednávkového formuláře a případném přizpůsobení ceny. Žádné zrušení objednávky nemůže nastat.

4. Ceny

Ceny jsou vyjádřeny v eurech, bez daně a včetně daně, a odpovídají těm, které platí ke dni zadání objednávky. Tyto ceny jsou pevné a nepřezkoumatelné během jejich platnosti, jak je uvedeno na internetové stránce www.macseurope.com, přičemž si Prodávající vyhrazuje právo měnit ceny kdykoli mimo tento platnost. Uvedené ceny nemusí zahrnovat náklady na zpracování, odesílání, dopravu a doručení, které jsou účtovány navíc a jsou kalkulovány před zadáním objednávky. Navíc, před zadáním objednávky, je zákazník vyzván, aby kontaktoval Prodávajícího, aby získal výpočet těchto nákladů. Připomíná se, že v případě objednávky do země mimo pevninskou Francii mohou být vyžadovány clo nebo jiné místní daně nebo dovozní poplatky nebo státní daně. Tyto budou na náklady a podléhají výhradní odpovědnosti zákazníka. Zvláštní cenové podmínky mohou být uplatňovány v závislosti na specifikacích požadovaných zákazníkem týkajících se zejména způsobů a lhůt dodání nebo lhůt a podmínek platby. Zákazníkovi bude poté zaslána zvláštní obchodní nabídka Prodávajícím. V případě zjevné chyby v ceně produktu si MAXIMA vyhrazuje právo zrušit objednávku a okamžitě vrátit zákazníkovi peníze. Faktura je vystavena Prodávajícím a předána zákazníkovi při dodání objednaných produktů.

5. Platební podmínky

Pokud nebyl předem schválen účet ve prospěch zákazníka Prodávajícím, platba se provádí v hotovosti v den skutečné objednávky. Kupující může zaplatit svou objednávku online pomocí kreditní karty zadáním čísla karty, jejího data expirace a jména držitele karty. Pro zajištění bezpečnosti transakce kupující zadává také kontrolní číslo karty (poslední tři číslice čísla uvedeného na zadní straně blízko podpisu). V tomto případě bude objednávka účinná a zpracována po schválení platebním centrem. Je také možné nám poslat šek (okamžitě vymáhaný Prodávajícím) nebo bankovní převod; v těchto případech bude objednávka účinná, jakmile Prodávající skutečně obdrží úplnou platbu. Ustanovení platí pouze pro profesionální zákazníky s povolením k platbě na termín. V případě ceny splatné na termín bude za každé zpoždění platby a převodu dlužných částek kupujícím nad stanovené lhůty a datum platby uvedené na zaslané faktuře vypočítáno zpoždění penalizace ve výši rovnající se polroční referenční sazbě Evropské centrální banky (ECB) platné v době, zvýšené o 10 bodů. V případě nedodržení výše uvedených platebních podmínek si Prodávající navíc vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit dodávku probíhajících objednávek od profesionálního zákazníka. Paušální náhrada za náklady na vymáhání ve výši čtyřiceti eur bude právoplatně a bez předchozího oznámení dlužna profesionálním zákazníkem v případě zpoždění platby. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat od zákazníka dodatečné odškodnění, pokud skutečně vynaložené náklady na vymáhání překročí tuto částku, na základě předložených dokladů. Náklady na odmítnutí hrazené Prodávajícím a náklady na řízení (zejména soudních vykonavatelů a advokátů), které Prodávající vynaložil na vymáhání dlužných částek, budou účtovány neplnícímu profesionálnímu zákazníkovi. Dodavatel si vyhrazuje právo vlastnictví na prodané produkty až do úplného zaplacení ceny kupujícím, což mu umožňuje znovu převzít tyto produkty. Jakýkoli produkt, který nebyl plně zaplacen, zůstává nezcizitelným a nezabavitelným majetkem Prodávajícího. Jakákoli záloha zaplacená kupujícím zůstane Prodávajícímu náležet jako paušální odškodnění bez ohledu на další opatření, která by mohl podniknout v této věci proti kupujícímu. Naopak, riziko ztráty a poškození se přenáší na kupujícího v okamžiku dodání objednaných produktů. Žádná sleva nebude Prodávajícím poskytnuta za platbu před datem uvedeným na faktuře.

6. Dodání

6.1. Ustanovení platná pouze pro spotřebitelské zákazníky (s výjimkou profesionálních zákazníků)

Ovykle pozorovaná doba dodání je 5 až 10 pracovních dnů z výroby nebo 2 až 5 pracovních dnů ze skladu Prodávajícího v závislosti na lokalitě kupujícího a pro produkty skladem. Pro produkty, které je třeba vyrobit nebo které nejsou skladem, je spotřebitelský zákazník vyzván, aby před zadáním objednávky kontaktoval tým Prodávajícího, aby získal termín dodání. Prodávající se zavazuje, že bude činit veškeré úsilí, aby dodal produkty objednané spotřebitelským zákazníkem v uvedených termínech. Tyto termíny jsou však poskytovány pouze pro informaci. V souladu s ustanoveními článku L.216-2 Kódu spotřeby nemůže dojít k dodání více než třicet dní po uzavření smlouvy (v opačném případě a z jakéhokoli jiného důvodu než vyšší moci nebo skutku spotřebitelského zákazníka by mohla být prodej zrušen na žádost spotřebitelského zákazníka). Dodávky zajišťuje nezávislý dopravce na adresu uvedenou spotřebitelským zákazníkem při objednávce, kam může dopravce snadno přistupovat. Když si spotřebitelský zákazník sám zajistí volání dopravce, kterého si sám vybral, považuje se dodání za provedené, jakmile Prodávající předal objednané produkty dopravci, jakmile je dopravce přijal bez výhrad. Spotřebitelský zákazník tedy uznává, že je na dopravci, aby provedl dodání, a nemá žádný nárok na záruku proti Prodávajícímu v případě nedoručení přepravovaného zboží. Produkty jsou předány přímo spotřebitelskému zákazníkovi nebo jiné osobě, kterou výslovně určil na místě dodání uvedeném při zadávání objednávky na internetové stránce www.macseurope.com. V případě chyby způsobené spotřebitelským zákazníkem v předaných údajích nemůže být Prodávající považován za odpovědného za nemožnost doručit produkty. V případě, že by schůzka s dopravcem na adrese dodání nebyla spotřebitelským zákazníkem dodržena, bude mu dodání znovu fakturováno; dopravce by mohl rovněž rozhodnout, že zboží bude k dispozici pro vyzvednutí spotřebitelským zákazníkem v jednom z jeho skladů. V případě zvláštního požadavku spotřebitelského zákazníka týkajícího se podmínek balení nebo přepravy objednaných produktů, který byl Prodávajícím řádně písemně přijat, budou s tím spojené náklady předmětem dodatečného zvláštního účtování na základě předem písemně schváleného rozpočtu spotřebitelským zákazníkem. Spotřebitelský zákazník je povinen zkontrolovat stav dodaných produktů při dodání a může odmítnout jakýkoli poškozený produkt tím, že na dodacím listu uvede příslušnou poznámku. Spotřebitelský zákazník má lhůtu tři dny od dodání, aby formuloval e-mailem s potvrzením přijetí nebo telefonicky všechny výhrady nebo reklamace za nesoulad nebo zjevnou vadu dodaných produktů (například poškozený již otevřený balíček) se všemi příslušnými důkazy (zejména fotografiemi). Po uplynutí této lhůty a pokud nebyly dodrženy tyto formality, budou produkty považovány za shodné a bez jakýchkoli zjevných vad a žádná reklamace nebude moci být Prodávajícím platně přijata. Jako u každé zásilky je možné, že dojde ke zpoždění nebo že se produkt ztratí. V takovém případě Prodávající kontaktuje pro šetření dopravce, kterého pověřil, a vynaloží veškeré úsilí, tak dlouho, jak bude třeba, aby nalezl ztracený balíček.

6.2. Ustanovení platná pouze pro profesionální zákazníky (s výjimkou spotřebitelských zákazníků)

Produkty skladem u Prodávajícího (ke dni potvrzení objednávky) získané profesionálním zákazníkem jsou obvykle dodávány do 5 až 10 pracovních dnů z výroby nebo 2 až 5 pracovních dnů ze skladu Prodávajícího v závislosti na lokalitě profesionálního zákazníka a místě dodání. Pro produkty, které je třeba vyrobit nebo které nejsou skladem, je profesionální zákazník vyzván, aby kontaktoval Prodávajícího, aby získal indikativní termíny dodání. Tyto termíny nepředstavují závazný termín a Prodávající nemůže být považován za odpovědného vůči profesionálnímu zákazníkovi v případě zpoždění dodání. Žádné zpoždění v dodání neopravňuje profesionálního zákazníka zrušit celou nebo část jeho objednávky nebo odmítnout dodání produktů, aniž by Prodávající mohl skutečně a předem zjistit skutečnost stížnosti, která mu byla vyčítána. Odpovědnost dodavatele nemůže být za žádných okolností považována za způsobilou v případě zpoždění nebo pozastavení dodání, které je způsobeno profesionálním zákazníkem nebo v případě vyšší moci. Dodání probíhá na dodací adrese uvedené profesionálním zákazníkem prostřednictvím doručení ve prostorech Prodávajícího, expeditorovi nebo dopravci, přičemž produkty cestují na riziko a nebezpečí profesionálního zákazníka. V případě, že schůzka s dopravcem na adrese dodání nebude profesionálním zákazníkem dodržena, bude mu dodání znovu fakturováno; dopravce by mohl rovněž rozhodnout, že zboží bude k dispozici pro vyzvednutí profesionálním zákazníkem v jednom z jeho skladů. Dodání a předání produktů mohou probíhat na jiném místě určeném profesionálním zákazníkem, na jeho výhradní náklady. Profesionální zákazník je povinen zkontrolovat zjevný stav produktů při dodání. V případě, že profesionální zákazník při dodání nevyjádří výslovně výhrady, jsou produkty dodané Prodávajícím považovány za shodné s objednávkou, což se týká množství a kvality. Profesionální zákazník má lhůtu tři pracovní dny od dodání a přijetí objednaných produktů k tomu, aby formuloval písemně tyto výhrady u Prodávajícího. Žádná reklamace nemůže být platně přijata, pokud profesionální zákazník nedodrží tyto formality. Prodávající co nejdříve a na své náklady nahradí produkty dodané, u nichž byla řádně prokázána nesoulad. Je na profesionálním zákazníkovi, aby v případě škod, zpoždění, chybějících položek zaznamenal protesty a výhrady u dopravce na příjemním dokumentu, který musí nutně podepsat, nechat protipodepsat dopravcem nebo jeho zplnomocněným řidičem, datovat a potvrdit dopisem s uznáním příjmu ve lhůtě tří dnů, vyjma svátků, v souladu s ustanoveními článku L.133-3 Obchodního zákoníku.

7. Převod vlastnictví – Převod rizik

7.1. Ustanovení platná pouze pro spotřebitelské zákazníky (s výjimkou profesionálních zákazníků)

- Převod vlastnictví produktů Prodávajícího ve prospěch spotřebitelského zákazníka bude realizován až po úplném zaplacení ceny tímto, bez ohledu na datum dodání těchto produktů.

- Bez ohledu на datum převodu vlastnictví produktů bude převod rizik ztráty a poškození těchto produktů realizován v okamžiku, kdy spotřebitelský zákazník fyzicky převezme produkty. Produkty tedy cestují na riziko a nebezpečí Prodávajícího. Nicméně, pokud spotřebitelský zákazník svěří dodání produktů dopravci jinému, než kterého navrhl Prodávající, převod rizik ztráty a poškození se uskuteční předáním produktů od Prodávajícího dopravci a to bez ohledu на datum převodu vlastnictví produktů.

7.2. Ustanovení platná pouze pro profesionální zákazníky (s výjimkou spotřebitelských zákazníků)

- Převod vlastnictví produktů ve prospěch profesionálního zákazníka bude realizován až po úplném zaplacení ceny tímto, bez ohledu na datum dodání těchto produktů.

- Převod rizik ztráty a poškození na profesionálního zákazníka bude realizován ihned po přijetí objednávky Prodávajícím, což znamená dohodu stran o věci a ceně, bez ohledu na datum platby a dodání produktů. Na výslovnou žádost profesionálního zákazníka může Prodávající nabídnout volitelné pojištění přepravy objednaného zboží. Náklady spojené s přihlášením k této případné volitelné pojistce pones e profesionální zákazník.

8. Právo na odstoupení od smlouvy (platí pouze pro spotřebitelské zákazníky)

V souladu s platnými právními předpisy má spotřebitelský zákazník právo odstoupit od smlouvy písemně do čtrnácti dnů od převzetí produktu od Prodávajícího, bez nutnosti uvádět důvody a bez jakýchkoli sankcí, s možností výměny nebo vrácení peněz za podmínky, že produkty jsou vráceny v jejich původním balení a v perfektním stavu do čtrnácti dnů od oznámení Prodávajícímu rozhodnutí spotřebitelského zákazníka odstoupit od smlouvy. Vrácení musí být provedeno v původním stavu a kompletní (balení, příslušenství, návod k použití...) umožňující jejich znovuprodej v novém stavu, spolu s nákupní fakturou. Produkty poškozené, znečištěné nebo nekompletní nejsou přijímány zpět. Právo na odstoupení od smlouvy lze uplatnit pomocí formuláře pro odstoupení od smlouvy, který Prodávající nabízí, nebo jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením vyjadřujícím záměr odstoupit od smlouvy. V případě uplatnění práva na odstoupení od smlouvy ve výše uvedené lhůtě jsou vráceny pouze cena zakoupených produktů a náklady na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů za doručení, které jsou dražší než standardní způsob doručení nabízený Prodávajícím), zatímco náklady na vrácení zboží zůstávají na spotřebitelském zákazníkovi. Vrácení peněz bude provedeno do čtrnácti dnů od písemného oznámení Prodávajícímu o rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Nicméně, v případě prodeje zboží může Prodávající odložit vrácení peněz až do doby, kdy obdrží vrácené zboží. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na produkty, které byly vyrobeny na základě objednávky spotřebitelského zákazníka nebo byly zjevně personalizovány. Vrácení produktů se provádí na zodpovědnost spotřebitelského zákazníka. Ustanovení zákona o ochraně spotřebitele týkající se práva na odstoupení od smlouvy neplatí pro vztahy mezi dvěma profesionály. Profesionální zákazníci proto nemají právo na odstoupení od smlouvy.

9. Odpovědnost prodávajícího – záruka

9.1. Ustanovení platná pouze pro spotřebitelské zákazníky (s výjimkou profesionálních zákazníků)

Produkty prodávané na internetové stránce www.macseurope.com jsou v souladu s platnou legislativou ve Francii a mají výkonnost kompatibilní s běžnými podmínkami použití. Produkty dodané Prodávajícím automaticky a bez dodatečného placení, mimo právo na odstoupení od smlouvy, podléhají právním ustanovením:

- zákonné záruky shody pro zjevně vadné, poškozené nebo poškozené produkty nebo produkty, které neodpovídají objednávce,

- zákonné záruky proti skrytým vadám způsobenými chybou materiálu, designu nebo výroby, které ovlivňují dodané produkty a činí je nepoužitelnými, podle podmínek a způsobů uvedených v následujícím rámečku. Připomíná se, že v rámci zákonné záruky shody má zákazník:

- právo po dobu dvou let od dodání zboží požadovat od Prodávajícího nápravu;

- možnost vybrat si mezi opravou nebo výměnou objednaného produktu, přičemž se zohledňují nákladové podmínky stanovené článkem L.217-9 Občanského zákoníku;

- je osvobozen od dokazování existence závady shody produktu během dvaceti čtyř měsíců po dodání produktu (lhůta se zkracuje na šest měsíců v případě použitého produktu). Zákonná záruka shody platí nezávisle na jakékoliv obchodní záruce, která může produkt pokrývat. Zákazník může rozhodnout o uplatnění záruky proti skrytým vadám podle článku 1641 Občanského zákoníku; v takovém případě může vybrat mezi zrušením prodeje nebo snížením prodejní ceny podle článku 1644 Občanského zákoníku. Aby mohl uplatnit svá práva, musí spotřebitelský zákazník informovat Prodávajícího písemně a vrátit vadné produkty ve stavu, v jakém byly přijaty, s veškerými prvkами (příslušenství, balení, návod k použití atd.). V každém případě, pokud není zjištěna žádná závada nebo vadnost nebo v případě neobvyklého použití produktu (včetně, ale nejen: rozbitý produkt, použití v rozporu s doporučeními výrobce nebo určením produktu, nedostatek údržby atd.), Prodávající neprovede opravu ani výměnu produktu; Prodávající si také vyhrazuje právo účtovat zákazníkovi případné náklady na cestu nebo práci. Záruka Prodávajícího je v každém případě omezena na výměnu nebo vrácení peněz za produkty, které nejsou v souladu nebo mají vadu.

9.2. Ustanovení platná pouze pro profesionální zákazníky (s výjimkou spotřebitelských zákazníků)

Produkty dodané Prodávajícím jsou většinou kryté smluvní zárukou. Podmínky a dobu trvání záruk (pokud existují) specifikuje Prodávající pro každý produkt na svých internetových stránkách (www.macseurope.com) nebo mohou být vyžádány přímo od Prodávajícího. Smluvní záruka pokrývá nesoulad produktů s objednávkou a jakoukoli skrytou vadu způsobenou chybou materiálu, designu nebo výroby, která ovlivňuje dodané produkty a činí je nepoužitelnými. Záruka tvoří nedílný celek s produktem prodaným Prodávajícím. Produkt nelze prodávat ani přeprodávat upravený, změněný nebo modifikovaný. Tato záruka je omezena na výměnu nebo vrácení peněz za produkty, které nejsou v souladu nebo mají vadu. Jakákoli záruka je vyloučena v případě špatného použití, nedbalosti nebo nedostatku údržby ze strany profesionálního zákazníka, stejně jako v případě normálního opotřebení produktu nebo vyšší moci. Aby mohl uplatnit svá práva, musí profesionální zákazník, pod pokutou ztráty práva na jakoukoli akci v této věci, informovat Prodávajícího písemně o existenci vad do maximálně tří dnů od jejich objevení. Dodavatel vymění nebo opraví produkty nebo části pod zárukou, které jsou považovány za vadné. Výměna produktů nebo částí, které jsou vadné, nemá za následek prodloužení doby trvání výše uvedené záruky. Záruka navíc neplatí, pokud byly produkty použity neobvyklým způsobem nebo byly použity v podmínkách odlišných od těch, pro které byly vyrobeny, zejména v případě nedodržení podmínek uvedených v návodu k použití. Neplatí ani v případě poškození nebo nehody způsobené nárazem, pádem, nedbalostí, nedostatkem dozoru nebo údržby nebo v případě úpravy produktu.

10. Duševní vlastnictví

Obsah internetových stránek www.macseurope.com je majetkem Prodávajícího a jeho partnerů a je chráněn francouzskými a mezinárodními zákony o duševním vlastnictví. Jakákoli celková nebo částečná reprodukce tohoto obsahu je přísně zakázána a může být považována za porušení autorských práv.

11. Nepředvídatelnost

Tyto obecné obchodní podmínky výslovně vylučují právní režim nepředvídatelnosti stanovený v článku 1195 občanského zákoníku pro všechny operace prodeje produktů Prodávajícího profesionálnímu zákazníkovi. Prodávající a profesionální zákazník se tedy oba vzdávají práva dovolávat se ustanovení článku 1195 občanského zákoníku a režimu nepředvídatelnosti v něm stanoveného, zavazují se plnit své povinnosti, i když by kontraktní rovnováha byla narušena okolnostmi, které byly nepředvídatelné v době uzavření prodeje, i kdyby jejich plnění bylo příliš nákladné, a nést všechny ekonomické a finanční důsledky.

12. Používání internetové stránky

Odpovědnost Prodávajícího nemůže být zavázána za nepříjemnosti nebo škody vzniklé v důsledku používání jeho internetové stránky, jako je přítomnost počítačového viru nebo přerušení služby.

13. Vyšší moc

Strany nemohou být považovány za odpovědné, pokud nedošlo k plnění nebo došlo k zpoždění v plnění některé z jejich povinností, jak jsou popsány v těchto podmínkách, v důsledku případu vyšší moci, jak je definováno v článku 1218 občanského zákoníku. Smluvní strana, která zjistí událost, musí okamžitě informovat druhou stranu o své neschopnosti splnit svůj výkon a ospravedlnit se jí. Přerušení povinností v žádném případě nemůže být považováno za důvod odpovědnosti za nesplnění dotčené povinnosti, ani nevede k placení škod a úroků nebo penále za zpoždění.

14. Platné právo – jazyky

Tyto obecné obchodní podmínky a transakce z nich vyplývající jsou řízeny francouzským právem. Jsou psány ve francouzském jazyce. V případě, že by byly přeloženy do jednoho nebo více jazyků, bude v případě sporu platný pouze francouzský text.

15. Spory

15.1. Ustanovení platná pouze pro spotřebitelské zákazníky (s výjimkou profesionálních zákazníků)Všechny spory, které by mohly vzniknout v důsledku nákupních a prodejních operací uzavřených podle těchto obecných obchodních podmínek, týkající se jejich platnosti, výkladu, provedení, ukončení, důsledků a následků a které by nemohly být vyřešeny mezi Prodávajícím a spotřebitelským zákazníkem, budou předloženy příslušným soudům podle obecných právních podmínek. Podle článku L.612-1 zákona o ochraně spotřebitele má „každý spotřebitel právo zdarma využít služeb mediátora spotřeby za účelem smírného vyřešení sporu, který jej staví proti profesionálovi.“ V souladu s ustanoveními zákona o ochraně spotřebitele týkajícími se smírného řešení sporů informuje Prodávající spotřebitelského zákazníka, že je členem mediačního orgánu HAUTS DE SEINE MEDIATION, 67 Rue Jean Bonal 92250 LA GARENNE COLOMBES (tel: 01 41 19 69 55, e-mail: hdsm92@orange.fr).

15.2. Ustanovení platná pouze pro profesionální zákazníky (s výjimkou spotřebitelských zákazníků)

Za účelem společného nalezení řešení jakéhokoli sporu, který by mohl vzniknout během provádění této smlouvy, se smluvní strany dohodnou, že se setkají (včetně prostřednictvím videokonference nebo audio konference) do deseti dnů od přijetí doporučeného dopisu s žádostí o potvrzení přijetí, který oznámí jedna ze dvou stran.

Tento postup smírného řešení představuje povinný předpoklad pro podání žaloby mezi stranami. Jakákoli žaloba podaná v rozporu s touto klauzulí bude prohlášena za nepřípustnou. Pokud se strany nedohodnou na kompromisu nebo řešení do třiceti dnů, bude spor předložen příslušnému soudnímu orgánu, jak je uvedeno níže. V případě neúspěchu výše uvedeného postupu smírného řešení budou všechny spory, které by mohly vyplývat z této smlouvy a dohod z ní vyplývajících, týkající se jejich platnosti, výkladu, provedení, ukončení, důsledků a následků, předloženy obchodnímu soudu v Bergerac. V případě, že by jedno nebo více ustanovení těchto obecných obchodních podmínek aplikovatelných na profesionální zákazníky bylo považováno za neplatné nebo neúčinné nebo by bylo prohlášeno za takové na základě zákona, předpisů nebo v důsledku rozhodnutí s konečnou platností příslušného soudu, ostatní ustanovení si zachovají svou sílu a rozsah.

16. Před-smluvní informace – souhlas zákazníka

Skutečnost, že jakýkoli zákazník (fyzická nebo právnická osoba, spotřebitel nebo profesionál) objednává na internetové stránce www.macseurope.com, znamená úplné přijetí a souhlas s těmito obecnými obchodními podmínkami a závazek k platbě za objednané produkty, což zákazník výslovně uznává, včetně zřeknutí se práva dovolávat se jakéhokoli protichůdného dokumentu, který by byl Prodávajícímu nezpůsobilý (a zejména v případě profesionálního zákazníka jeho vlastní obchodní podmínky).

16.1. Ustanovení platná pouze pro spotřebitelské zákazníky (s výjimkou profesionálních zákazníků)

Zákazník uznává, že mu byly před bezprostředním nákupem nebo zadáním objednávky a uzavřením smlouvy jasně a srozumitelně sděleny tyto obecné obchodní podmínky a všechny informace uvedené v článku L.221-5, a zejména následující informace:

- základní charakteristiky produktu,

- cena produktů a případné vedlejší náklady (například doručení),

- pokud smlouva není okamžitě vykonána, datum nebo termín, ve kterém se Prodávající zavazuje dodat produkt, Informace o identitě Prodávajícího, jeho poštovních, telefonních a elektronických kontaktních údajích a o jeho činnostech, pokud nevyplývají z kontextu,

- informace o zákonných a smluvních zárukách a o způsobech jejich uplatňování,

- možnost využití konvenční mediace v případě sporu.

16.2. Ustanovení platná pouze pro profesionální zákazníky (s výjimkou spotřebitelských zákazníků)

Tyto obecné obchodní podmínky, stejně jako ceníky a sazby, jsou výslovně schváleny a přijaty profesionálním zákazníkem, který prohlašuje, že o nich má dokonalé vědomí, a tím se zříká práva dovolávat se jakéhokoli protichůdného dokumentu, a zejména svých vlastních obchodních podmínek.

PŘÍLOHY PRO SPOTŘEBITELSKÉ ZÁKAZNÍKY VE SMYSLU ZÁKONA O OCHRANĚ SPOTŘEBITELE

PŘÍLOHA 1 – Ustanovení týkající se zákonných záruk

Článek L217-4 zákona o ochraně spotřebitele

Prodávající je povinen dodat zboží v souladu se smlouvou a odpovídá za vady shody, které existují v době dodání. Odpovídá také za vady shody, které vyplývají z balení, montážních pokynů nebo instalace, pokud byla tato instalace uložena smlouvou nebo byla provedena pod jeho zodpovědností.

Článek L217-5 zákona o ochraně spotřebitele

Aby bylo zboží v souladu se smlouvou, musí:

- být vhodné pro obvyklé použití takového zboží a, pokud je to vhodné:

- odpovídat popisu, který dal prodávající a vlastnit kvality, které prodávající představil kupujícímu jako vzorek nebo model;

- mít kvality, které kupující může legitimně očekávat na základě veřejných prohlášení učiněných prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem, zejména v reklamě nebo na štítcích;

- nebo mít vlastnosti definované společnou dohodou stran nebo být vhodné pro jakékoli zvláštní použití hledané kupujícím, které bylo sděleno prodávajícímu a které prodávající přijal.

Článek L217-12 zákona o ochraně spotřebitele

Právní jednání vyplývající z vady shody se promlčuje dvěma lety od dodání zboží.

Článek L217-16 zákona o ochraně spotřebitele

Když kupující požádá prodávajícího během obchodní záruky, která mu byla poskytnuta při nákupu nebo opravě movité věci, o opravu pokrytou zárukou, jakákoli doba imobilizace alespoň sedmi dní se přidává k době, která zbývala do konce záruky. Toto období začíná běžet od žádosti o zásah kupujícího nebo od uvedení věci k opravě, pokud je toto uvedení pozdější.

Článek 1641 občanského zákoníku

Prodávající odpovídá za skryté vady prodané věci, které ji činí nepoužitelnou pro účel, ke kterému byla určena, nebo které tak významně snižují její použití, že by kupující věc nekoupil, nebo by za ni zaplatil nižší cenu, kdyby vady znal.

Článek 1648 odst. 1 občanského zákoníku

Žaloba z vady se musí podat kupujícím do dvou let od objevení vady.

PŘÍLOHA 2 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář musí být vyplněn a vrácen pouze pokud zákazník chce odstoupit od smlouvy uzavřené na internetové stránce www.macseurope.com s výjimkou výluk nebo omezení uplatňování práva na odstoupení od smlouvy podle platných obecných obchodních podmínek.

FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Na pozornost SARL MAXIMA

ZI Madrazès, 23 rue Combe de Rieux

24200 SARLAT-LA-CANEDA

Tímto oznamuji odstoupení od smlouvy týkající se objednávky níže uvedených produktů

- Datum objednávky: ___/___/___

- Číslo objednávky: _________________________________________________________

- Jméno zákazníka: _________________________________________________________

- Adresa zákazníka: _________________________________________________________

_________________________________________________________

Podpis zákazníka